Comment la famille accède-t-elle à son espace famille Enaos et que reçoit-elle après la création d’un dossier ?

Lorsqu’un dossier défunt est créé par le conseiller funéraire, chaque membre de la famille encodé reçoit automatiquement un message d’invitation pour se connecter à son espace famille.

• Envoi automatique par SMS et/ou e‑mail contenant un lien sécurisé d’accès.

• Le lien mène vers une page aux couleurs et au nom de l’entreprise de pompes funèbres.

• Première connexion simplifiée via un code/lien de connexion transmis dans le message.

• En cas de difficulté, le conseiller peut renvoyer le lien d’accès à tout moment.

• À la première connexion, la famille valide les conditions d’utilisation et l’autorisation GDPR.

     Exemple de mail reçu par la famille

Dès l’activation du dossier famille, l’espace est immédiatement disponible et centralise les services suivants :

• Porte‑documents sécurisé pour déposer et recevoir des documents importants

• Condoléances en ligne et remerciements

• Outils d’hommage visuel et créations (texte, poème, etc.)

• Guide d’accompagnement et informations pratiques

• Suivi administratif après‑décès, avec possibilité de rendez‑vous d’accompagnement dédié

• Accès 24h/24 et 7j/7 pour la famille et le conseiller, sans limite de durée

1. Possibilité d’ajouter plusieurs contacts (créer plusieurs espaces familles) et de renvoyer l’invitation si nécessaire.